Estimado/a cliente:
Nos ponemos en contacto con usted para informarle de un incidente de seguridad que puede haber afectado a determinados datos personales tratados por MY SUITE MADRID, S.L..
El día 3 de septiembre tuvimos conocimiento de un acceso no autorizado a datos de clientes que ha provocado que algunos de los huéspedes reciban un whatsapp aparentemente generado por Booking con un link para realizar un pago.
MY SUITE MADRID nunca envía ese tipo de comunicaciones y solo se comunica con el cliente a través del teléfono y whatsapp vinculado al mismo que aparece como teléfono de contacto en nuestra web y en las plataformas de reservas.
Desde el momento en que tuvimos conocimiento del incidente, activamos nuestros protocolos de seguridad y comenzamos las actuaciones necesarias para determinar su alcance, contener sus efectos y adoptar las medidas necesarias para evitar o reducir posibles consecuencias.
Estamos realizando la oportuna investigación interna de nuestros sistemas, y se ha comunicado el incidente a Booking y a la plataforma Hotelier de gestión de reservas.
Entre la información potencialmente afectada pueden encontrarse los siguientes datos:
Dependiendo de los datos concretamente afectados, el incidente podría dar lugar, entre otros riesgos, a comunicaciones fraudulentas o phishing y fraude.
Desde que tuvimos conocimiento del incidente hemos adoptado, entre otras, las siguientes medidas:
Asimismo, continuamos analizando el incidente y adoptaremos las medidas adicionales que resulten necesarias en función de la evolución de la investigación.
Como medida de precaución, le recomendamos:
Lamentamos las molestias y la preocupación que esta situación pueda ocasionarle.
Para cualquier duda o para obtener información adicional sobre el incidente puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono desde el que recibe esta comunicación.
Atentamente,
MY SUITE MADRID